客服与数据反馈 · CONNECT
把遇到的问题
交到能改的人手上
比分停留太久、排名顺序看着别扭、安卓版装上打不开，或者想谈一次联赛数据合作——押注赛场的客服团队在工作日 9:00-18:00 值守，邮件当天就能收到答复。
客服邮箱
email@kaiyunbet-bet.com.cn
数据纠错请在标题写「数据反馈」；谈合作请在标题写明合作方向，便于分派到对应同事。
响应时段
什么时候发，什么时候有回音
工作日 9:00 到 18:00 之间发出的邮件，当天会收到回复。这个时段之外写来的，会在下一个工作日被处理。客服团队 8 人轮值，赛前赛后的高峰时段也保持在线。
- 邮件适合带截图、带链接、需要留痕的问题，数据反馈与合作沟通都走邮件。
- 电话适合当场要一个答案的场景，比如装包失败、页面打不开、联赛切不过去。
- 同一件事不用两边都发，客服会在邮箱里跟进到你确认解决为止。
数据反馈
比分、控球率、红黄牌对不上，这样发最快
比分条每 30 秒刷新一次，红黄牌记录在事件发生后 1 分钟内同步。多数显示差异只是刷新间隔没走完，等一两分钟再看往往就对了。如果过了几分钟仍然不对，把下面几项一次写清，客服会直接转给赛事数据编辑，由 18 人编辑团队按三级复核处理。
- 联赛与轮次：写明是哪项赛事、第几轮或哪个比赛日。
- 对阵双方：两队名称照页面写法抄下来即可。
- 出问题的位置：比分条、排名页，还是纪律记录那一条。
- 你认为正确的信息：附上你看到的时间点或截图，一条邮件说清一件事。
合作与媒体
合作洽谈，走同一个邮箱
赛事数据服务、内容分发、联赛目录合作，或者想在专题中心一起做一期赛季观察，都从客服邮箱发起。标题里写清合作方向，正文简单交代机构背景、想做的事和大致时间，负责对接的同事会在工作日内回信。
需要引用专题内容或了解联赛目录怎么划分类目，可以先到专题中心和品牌故事翻一翻，把具体篇目和问题一起带上，沟通会快很多。
email@kaiyunbet-bet.com.cn
常见联系场景
你现在大概属于这几种情况
- 01
- 02
- 03
- 04
押注赛场的站点备案号为川ICP备27061641号，指定地区为四川。客服邮箱 email@kaiyunbet-bet.com.cn 工作日 9:00-18:00 内回复，联赛数据纠错请在邮件标题注明「数据反馈」。
回首页看实时比分